El pasado 21 de noviembre, Guillermo Fernández, Founder & Chief Data Strategist en Pattterns, compartió su experiencia y conocimientos en el webinar titulado «IA en Marketing, Administración y Atención al Cliente: Lo que Funciona y lo que no en PYMES«. Este evento se centró en la revolución que la Inteligencia Artificial (IA) está trayendo a las pequeñas y medianas empresas de manera práctica. Aquí os traemos un pequeño resumen de la charla.
Integración avanzada de ChatGPT en la dirección empresarial
Guillermo destacó cómo ChatGPT puede ser un aliado poderoso en la toma de decisiones estratégicas y la gestión diaria de una empresa. Mostró técnicas avanzadas para interactuar con esta herramienta, enfatizando cómo su correcta integración puede maximizar su potencial en los negocios.
«Al final, la inteligencia artificial es una construcción. Es una consultoría gratuita e ilimitada. Tú tienes a un equipo de consultores expertos a tu disposición.»
Prompt engineering y presentaciones de negocio con IA
Un punto crucial del webinar fue el «prompt engineering«. Guillermo ilustró cómo formular preguntas y comandos precisos para obtener resultados óptimos de la IA. Además, presentó formas innovadoras de utilizar IA para crear presentaciones de negocio impactantes, mejorando así las estrategias de comunicación y marketing.
Optimización de departamentos con IA
La IA tiene el potencial de transformar departamentos clave como marketing, administración, recursos humanos y atención al cliente. Guillermo compartió casos prácticos sobre cómo la IA puede mejorar la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente en estas áreas.
Riesgos legales y de calidad con la IA
Finalmente, se abordaron los riesgos asociados con el uso de IA, incluyendo las alucinaciones de las inteligencias artificiales y las implicaciones legales en la protección de datos. Guillermo proporcionó estrategias para mitigar estos riesgos y asegurar un uso responsable y seguro de la IA en las empresas.
«La idea es que podáis diseñar un plan de transformación digital utilizando inteligencia artificial para reducir costes y optimizar procesos.”
IA como catalizador de innovación en PYMES
El webinar ofreció una perspectiva completa y equilibrada sobre el uso de la IA en las PYMES. Guillermo logró transmitir no solo la importancia de adaptarse a las tecnologías emergentes, sino también cómo hacerlo de manera ética y efectiva. Los asistentes se llevaron conocimientos valiosos que, sin duda, impulsarán sus empresas hacia un futuro más innovador y eficiente.
Este evento es un ejemplo claro de cómo la educación y el intercambio de conocimientos pueden ser fundamentales para que las PYMES se mantengan competitivas en una economía cada vez más digitalizada.
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